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基础课程 / 第10课

遇到困难,怎样继续往前走?

先找出事情卡在哪里,再考虑是补学本领、寻求帮助,还是调整做法,不急着否定自己。

第 4周25 分钟阅读,练习时间另计中文 / English

这堂课你会学到什么

  • 把遇到的事情说清楚,不急着归咎于自己。
  • 找出真正卡住的地方,再选择相应的办法。
  • 先作一次小调整,看看是否有效,以及有没有带来新的麻烦。

先弄清到底出了什么事

一次没能按时学习,或试过之后没成功,都值得回头看看;但光凭结果,还不能断定原因。先写事实:图书馆关门、回复未到,或预计半小时的任务用了九十分钟。再写还有什么不知道。“家中频繁被打断,草稿未完成”,比直接判断自己能力不行更便于处理。

失望或难堪可能让你急着做决定。情况允许时,先留一点时间把问题说准确,再决定是否大改计划。这不是要求你必须平静;涉及安全或必须立即履行的责任时,可能需要立即处理。

卡在哪里,就先解决哪里

障碍可能来自技能不足、任务不清、等待他人、资源短缺或环境变化。不同原因需要不同做法。练习能帮助补技能,却不能让关闭的服务重新开放,也不能让未经许可的事情变得可以做。原因交织时,先处理最直接的限制。

把选择分成自己能做的事、可以提出的请求,以及目前必须绕开的条件。无障碍格式、翻译、排班调整或可靠设备,有时比新习惯更重要。各人的条件不同,能做到的事情也会不同,不能全归因于个人态度。

换个办法,要多付出什么?

你可以调整这次做多少、什么时候做、用什么方法、请谁帮忙,或最后做到什么程度。至少比较两个方案及其负担。改到周末可能挤占休息和家庭时间;把五个例子减为一个,则减少了工作量,但仍能达到练习的目的。哪项合适,要看具体情况。

保留真正重要的要求,不要为了赶上日期而取消准确性检查。如果手头条件确实做不出有用的东西,就重新约定交付的内容和时间,并及时告诉相关的人。若调整需要别人多做事,先取得同意,不把额外负担当成理所当然。

先小试一次

美国医疗改进研究所介绍了“计划—执行—研究—行动”的小范围尝试的方法。本课仅借用这一结构:写下预期,作一次小调整,观察后决定如何调整。个人小练习不能据此证明科学因果关系。

例如,在较稳定的安静时段离线写一个段落,记录是否完成、出现什么新困难。事先想好试多久,以及出现什么情况就说明这个办法不合适。若同时改变很多条件,虽然有时必要,却较难判断哪个变化起了作用。

根据新情况调整安排

测试后决定保留、修改还是放弃调整,并记录新的范围或日期。若目标暂时不可行,可以有意识地暂停,同时写明重新考虑的条件,例如设备恢复或照护责任减轻。

也要检查间接代价。安静场所也许让你完成更多,但路程可能使它难以持续。一个办法是否可行,要看它在你的实际条件下能否帮你做成原来想做的事。不必一定恢复最初的日程,也要承认有些外部困难暂时解决不了。

虚构案例 / 用于讨论

虚构案例:排班变化后的语言练习

奥马尔原计划下班后参加实时语言小组。排班改变后,他错过两次活动,首先想到周末加倍学习。查看时间后,他发现直接障碍是无法参加活动,而不是不知道练什么。

他询问组织者是否有不必同时在线的参与方式,同时先用已有提示录制两段短语音,等一位愿意帮忙的同伴有空时讨论发音问题。这让他还能继续练习,但无法代替现场对话。他记下局限,等下一轮班表公布后再比较选择。

付诸实践

为一个困难想两种办法

  1. 写清遇到了什么事情,还有哪些原因没弄清。
  2. 找出最直接的困难,看看哪些事自己能做,哪些需要先与别人商量。
  3. 比较两个办法,分别想想会给自己和别人增加什么负担。
  4. 选一个办法小试一次,记下预期,并定好何时检查效果。

课后自测

所需服务在你所有可用时段都关闭,下一步怎样做最能回应这个障碍?

来源与背景

  • 美国医疗改进研究所:PDSA 工作表该机构介绍如何先作小规模尝试、记录结果,再调整做法。本课将这一思路用于日常学习,不能据个人的几次尝试作出科学因果判断。

课程由AI协助撰写,并依据所列来源核查。案例与练习为教学设计,详见内容标准。