这堂课你会学到什么
- 写清准备做出什么,以及做到怎样才算完成。
- 安排先后顺序,弄清哪些步骤需要等待或请人协助。
- 确定从哪件事开始,何时检查进度,以及暂时不做什么。
先说清楚要做成什么
“改善工作前景”是方向,却不能直接告诉你周二该做什么。可以先选一件具体的事:修改一份作品、比较两种学习安排,或试用一张交接表。写明这件事最后要做成什么样,再说明怎样判断它有用。做出一份文件,不等于回答了真正的问题。
区分自己能够完成的工作与无法控制的结果。你能准备准确的申请材料,但不能决定雇主何时录用你。美国医疗改进研究所的目标设定指南强调把变化、时间、涉及的人和场景说清楚。本课参照这个思路,帮助你把自己的安排写清楚。
先决定这次做多少
写明这一版包含什么,哪些内容留待以后。例如,先完成一件作品及其说明,暂时不做完整网站。这样,新想法出现时,你就有依据判断它是否属于当前任务,而不必把所有相关事情都加进来。
完成标准要能让别人理解。“足够清楚”不容易检查;“说明读者是谁、呈现完整例子、解释两个选择”更具体。要求可以用文字说清楚,不必每件事都硬凑成一个分数。
哪些事先做,哪些事后做
把工作拆成收集、起草、比较、询问、试用和修改等动作。标出哪些步骤需要许可、别人的回复或前一步的结果。使用工作材料前也许需要授权,安排走访前则要确认开放时间。
分别估计动手时间与等待时间。邮件可能十分钟写完,却需要几天才有回复。近期任务可以安排得细一些,后面的安排先保留为估计。需要别人帮忙的地方,先问清对方是否愿意、有无时间;没有答应的事,不能当成已经有了着落。
时间排得下,计划才做得完
看看这次需要花多少时间和精力,以及要用到哪些设备、网络条件或语言帮助。轮班、照护责任或交通条件会影响安排。没有完整晚间时段的人,可以先少做一些,或多给自己几天时间。这是设计计划时需要考虑的条件,不代表志向不足。
想好这次最多花多少时间,例如安排三个短时段,再请人帮忙看一次,并给日常变化留出余地。若原定资源不可用,考虑离线或成本更低的做法。休息、陪伴家人和原有工作都需要时间。如果安排不过来,就先减少这次要做的内容,再答应别人什么时候完成。
把第一步和检查日期定下来
最后,选一件一次就能着手做的事,把需要的材料准备好,并定下检查进度的日期。到时看看哪些已经完成,哪些还没弄清,再安排后面的工作。如果情况变了,就明确修改计划,并记下原因,不要不声不响地给自己加任务。以后再安排类似的事情时,这些记录能帮助你分清:是当初估计得不准,还是后来真的发生了变化。
虚构案例:一张适合轮班的交接表
莉娜在社区中心工作,希望减少志愿者交接时的误解。她最初想写一本完整手册,但这周只有两个短时段,于是改为制作一页晚班交接表,写清未完成事项、可以询问的人以及下一班需要检查的内容。
她先向负责人确认可分享的信息,获准后起草,再邀请一位愿意参与的志愿者试用,周五复盘。若授权延迟,就先画不含姓名和保密内容的框架。一页有用的表格是进展,但不能据此认定全中心的交接已经改善。
把想做的事排成计划
- 写清准备做什么、有什么用,以及三项完成要求。
- 列出四至六个步骤,标明哪些要先征求同意、等待回复,或等前一步完成。
- 写明这次最多花多少时间和费用,以及哪件事暂时不做。
- 定下第一步和检查日期,再想好遇到一种常见意外时怎么办。
来源与背景
- 美国医疗改进研究所:设定目标美国医疗改进研究所发布的目标制定指南,强调说清做什么、何时完成、涉及哪些人和需要哪些条件。本课案例及练习是教学设计,未作为干预方案接受效果验证。
课程由AI协助撰写,并依据所列来源核查。案例与练习为教学设计,详见内容标准。